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          中國家庭醫療健康服務消費白皮書:87%用戶期待擁有家庭醫生

          家庭醫生服務作為中國醫療健康體系的重要組成部分,近年來得到了政策端的大力扶持,全國各地先后開始推行社區家庭醫生簽約。受此影響,家庭醫生的概念也在我國迅速普及。

          知名市場調研機構艾瑞咨詢近期發布的《2020年中國家庭醫療健康務消費白皮書》中就顯示,有87%的受訪者期待擁有包括在線問診、指標監測、預約掛號、主動隨訪等服務在內的家庭醫生產品,而線上線下融合的家庭健康服務模式也成為未來行業發展的方向。

          家庭健康服務成對抗疾病首選 87%用戶期待家庭醫生產品

          白皮書指出,由于醫院就醫中存在著檢查等待、住院排隊、看病時間長,專家號難約等種種問題,且隨著人口城市化、集中化導致局部地區醫療資源加劇緊張,中國家庭在遇到家庭成員偶發身體不適時,選擇直接去醫院就診的比重已不足五成。

          越來越多的中國家庭開始考慮通過購買使用家庭健康服務來對抗疾病。

          數據顯示,目前在線問診、指標監測是最主要的家庭健康服務形式。其中,70.7%的被訪者使用過不同形式的在線問診服務;使用血壓、血糖等監測儀器在家中自主監測家庭成員健康指標的家庭也達到60.1%。

          而隨著家庭健康服務消費意識的普及,家庭醫生的需求也迎來“井噴”。調查結果顯示,有超過87%的受訪者期待擁有包括在線問診、指標監測、預約掛號、主動隨訪等服務在內的家庭醫生產品。

          京東健康發布“京東家醫” 樹立互聯網家庭醫生產品標桿

          事實上,近年來,國家也在大力推進家庭醫生簽約政策,通過與家庭醫生團隊簽約、由家庭醫生團隊評估并提供相關醫療健康服務,取得了一定成效。但通過線上問診對居民進行初步健康分類,通過醫藥O2O直接送藥到家,通過聯系上級醫院名醫直接對患者進行治療方案的指導等手段同樣不能忽視。業內人士認為,加速線上線下醫療資源的融合,是完善家庭醫生制度的有力舉措。

          京東健康近期正式發布的京東健康家庭醫生服務,則被認為是樹立了行業內同類產品的標桿。用戶在京東健康簽約家庭醫生后,最多8名家庭成員能擁有專屬的健康檔案;用戶通過圖文、視頻、電話等方式,能享受到全科室醫生7*24小時在線問診服務,以及48小時內專家團隊在線會診、全國三甲醫院名醫面診預約等醫療健康服務,實現“一人簽約、守護全家”。

          對于日常輕病小病及慢性病人群,用戶和家庭成員可以使用在線咨詢、線上??茊栐\等服務,隨時隨地享受7*24小時的全天候照護,醫生回復“秒級”響應,健康管家主動隨訪;對于有更復雜診療需求的用戶,則可通過“京東家醫”找到各個疾病領域的頂級名醫,由專家團隊提供在線會診服務,通過二次診療來針對性優化治療方案,從而達到改善治療效果或節省醫療成本的目的;或可根據用戶需求預約線下面診服務,門診預約范圍覆蓋全國各大城市的2700多家三級醫院,三甲醫院覆蓋率98%。

          中華醫學會全科醫學分會主委于曉松教授表示,互聯網醫療是提高醫生效率、提升醫療服務可及性的有效手段。以京東健康為代表的企業等社會力量參與并推出商品化的家庭醫生服務,相信是對中國家庭醫生簽約體系的有益補充和有效助力。


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